Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit obligatoirement :

• être inutilisé et non porté ;

• être dans le même état que lors de la réception ;

• être retourné avec son emballage d’origine complet ;

• contenir toutes les étiquettes, accessoires, protections et éléments d’origine ;

• ne présenter aucune trace d’utilisation, d’usure, de lavage ou de dommage ;

• être accompagné d’une preuve d’achat valide.

Tout article incomplet, utilisé, endommagé, sans emballage d’origine ou ne respectant pas les conditions ci-dessus pourra être refusé.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
evon.storeofficial@gmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre équipe.

Une fois la demande acceptée, les instructions de retour seront envoyées par e-mail. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client selon la situation.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les plus brefs délais avec photos à l’appui afin que nous puissions examiner la situation.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• produits personnalisés ;

• articles en promotion ou soldés ;

• cartes-cadeaux ;

• produits d’hygiène ou d’usage personnel ;

• certains articles à usage sensible ou limité.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.

Pour toute question :
evon.storeofficial@gmail.com